As relações de trabalho também podem ser conflituosas, com a crescente competitividade no ambiente. É necessária, por vezes, uma mediação desses conflitos para que não afetem o rendimento do trabalho.
Porém,o conflito dentro de uma empresa também pode ser considerado algo bom, denunciando as dificuldades, favorecendo o entendimento entre as pessoas, melhorando o diálogo entre as pessoas e promovendo a cooperação mutua. Mas, para que isso aconteça, o conflito precisa ser bem administrado e, para isso, o papel do mediador de conflitos é essencial. Sem padrões rígidos a seguir, a solução do conflito depende mais da formação do mediador e da natureza do conflito.
